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两厅院售票系统将在3月底走入历史，全新售票系统OPENTIX将在4月正式上路。经过近5个月试营运，目前新系统会员人数为近10万人，共卖出40万张票券，有不少会员经历转换系统的阵痛期，需透过票口的服务人员协助转换，或是拨打客服电话，电话端的人员耐心解答，协助操作，因此民众经过票口看见戴著耳机的客服人员时，还会给予支持鼓励。

然而，试营运期间，有人觉得方便，也有人觉得使用效果不如预期，国家表演艺术中心董事长朱宗庆表示，“我们得到很多鼓励和支持，也有建议和抱怨，我都觉得很健康与感谢，这是我们重大的养分。”

文化部长李永得表示，过去两厅院售票系统卖了179万张票，是艺文消费行为重要的信息来源，“但这部分还不够，未来包括电影、影展、流行音乐都可以透过这个平台来购票，能为文化消费累积可贵的大数据，作为文化政策的参考。”

李永得举例，去年艺fun券搜集了327万笔文化消费行为的资料，“这笔资料预计去识别化，准备开放给所有艺文团队、研究团队及学校研究消费行为，这可能是有史以来最大的消费资料，希望能对艺文团队及文化政策制定上有帮助。”

朱宗庆表示，建置一个全新的系统，背后工程浩大，“我很感谢团队不眠不休的努力，未来OPENTIX不只是售票，还会结合表演艺术之外的领域，包含视觉艺术、流行音乐、文创等，未来在台湾文化艺术各方面集成大数据的据点，也是未来文化生活的入口，更是提供表演艺术发展转型的重要机会。”

朱宗庆表示，新系统需要时间调节，鼓励和意见，他都很愿意聆听，“时间不等人，转型是必须的，不只是入口，不只是大数据，转型才能与国际接轨，我们期待这套系统对台湾真的产生帮助，历史会证明一切。”

(中时 )

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